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(一) 服务目录
北佳信息通过整合新华三、优诺等国内优质工具及资源，逐渐完成了服务产品的融合，形成了“一站式”运维服务产品，从
IT全生命周期考虑，为客户提供咨询设计、基础架构服务，安全运维服务，应用管理与测试，数据中心搬迁，业务运营等服务，为客户提供整体解决方案，通过规范标准的系统服务体系，为客户交付高效、高质量、高满意度的服务。
n 咨询设计服务
包括IT服务管理咨询、数据中心（咨询、设计、实施、验证、运维）应用开发管理咨询设计。
1) 管理咨询
根据客户的实际情况，提供基于ITIL的IT服务管理体系咨询和具体的IT服务管理过程的咨询，IT服务体系咨询包括服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务改进。IT服务管理过程的咨询包括：事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、可用性管理、连续性管理、容量管理等。
2) 设计服务
基于用户的信息化规划，根据其实际业务需求，对信息系统的架构、设计和实施策略进行规划，为信息系统的开发和建设提供设计方案的服务。包括云计算、大数据、两地三中心、容灾备份、园区网、视频会议、应急指挥、安防监控、一卡通等。
3) 培训服务
IT服务管理体系培训、专业技术培训和定制培训。
l IT管理培训：ITIL、ITSS、ISO20000等
l IT技术培训：数据库、操作系统、备份、网络等
l 定制培训：根据客户行业特点，定制有针对性的课程，并可开发在线培训和考试平台。
n IT基础架构服务
包括支撑软件类（操作系统、中间件、数据库）、硬件（网络、服务器、存储）及数据中心基础设施运维服务。
弹性容量服务、U-Center智能运维解决方案、业务系统性能优化服务、智能远程运维服务。
n 安全运维服务
安全咨询：等级保护、安全体系、安全规划、安全建设；安全测评、安全运维、安全培训等服务。
n 应用管理与测试服务
敏捷开发咨询服务、卓越测试中心咨询服务、TMMi咨询评估服务、DevOps转型服务、功能自动化测试服务、性能测试服务、移动应用测试服务、应用开发服务。
n 数据中心搬迁
数据迁移服务、业务迁移服务和机房搬迁服务，包括迁移前的准备计划、迁移前评估测试、迁移的实施、必要的现场备件和迁移后的校验和值守。
n 业务运营服务
为应用赋能，实现服务产品化，线上线下整合营销，服务内容包括：内容策划、流量沉淀、需求挖掘、产品设计、品牌设计、内容输出、口碑传播等。
(二) 服务优势
北佳信息依托规范的服务管理体系、完善的服务策略、专业的技术服务团队、先进的服务管理工具、高效的研发体系、丰富的实践经验、良好广泛的业内多厂商合作等，致力于为客户打造可控、敏捷、安全的一站式IT服务。
(三) 服务管理工具
北佳信息可像客户提供一套自主知识产权的运维管理软件-智维管理平台。通过运维软件来实现本项目的各项工作，包括性能监控、流程管理、服务统计及统一展现等。
运维管理软件基于国家ITSS运维标准，参照ITIL最佳实践，通过软件将运维管理服务流程和制度落地，通过监控系统可对小型机、存储、负载均衡等设备的关键指标包括cpu、内存、IO等进行24小时不间断监控，并可自动向流程管理系统触发事件信息，做到运维服务标准化、流程化，所有服务过程和流程均有记录，达到运维服务评估有据可依，软件包含服务台、事件管理、问题管理、变更管理、配置管理、发布管理以及配置管理数据库、系统监控等子系统。
系统总体架构图如下：
n 系统监控工具
根据服务相关需要，使用SNMP、WMI、IPMI、SSH、JMX、SMI-S、内部计算、视频等多种协议主动、被动监控基础设施及业务服务。
系统功能主要包括：监控项管理、触发器管理、动作管理、黑白名单（接入控制）、网络拓扑图、自动探索等。能够实现性能监控、可用性监控、业务监控三个方面的监控效果：
n 服务管理工具
运维服务团队要求利用运维管理工具来实现运维管理的各项工作。完成运维管理服务流程和制度落地，做到运维服务标准化、流程化，所有服务过程和流程均有记录，达到运维服务评估有据可依，逐步完善事件管理、问题管理、配置管理、配置管理数据库、知识库等子系统。通过软件将各项管理制度落地，同时提高运维效率，从而提高满意度。
n 报表系统
过报表中心实时统计IT服务的运行状况，服务质量的高低及服务的效率。还可定制报表内容，并采用饼图、折线图、雷达图等多种数据可视化技术展现，便于业务人员进行数据的分析。
系统主要功能：系统管理、业务统计、事件统计等。
n 智维工具入选ITSS TAG中国IT服务工具图谱
《ITSS TAG 中国IT服务工具图谱V1.0》，是中国第一个权威的IT服务工具图谱。2018年12月21日，首届中国IT服务运营大会暨2018信息技术服务标准（ITSS）技术（工具）应用工作组全会在北京隆重召开。北佳信息自主研发的“智维监控”、“智维流程”成功入选本次图谱的基础监控、ITSM模块。
北佳软件长期专注政务信息化、移动APP、门户网站、电子商城、微信公众平台、小程序、大数据分析、智能硬件等系统开发，致力于站在客户角度，提供最优质的技术服务。
近年来，北佳软件在云计算、大数据、人工智能方面积极探索，与陕西交警总队、陕西省物价局、西安交警支队、西安市卫计委、西安市旅游局、沣东新城、陕西省贸促会、陕西投资集团、陕鼓集团等均建立了深入的合作关系，并在交警大数据、人脸识别、智慧交通、智慧社区、智慧司法、风险管理等方面取得了成功案例和经验，获得了20多项产品著作权，涵盖了医疗卫生、交通出行、商贸服务、运行维护、司法检务等多个行业。
北佳软件通过人员（people）、过程（process）、技术（technology）三要素形成了规范化的开发和管理流程，为提升软件服务能力提供支撑。
在技术上，我们采用Zachman企业架构、微服务架构，结合VUE、混合开发等技术向客户提供针对软件全生命周期的咨询、设计、开发、运维和互联网运营服务；在过程上我们通过多年的学习、实践，目前已经获得了CMMI L5软件能力成熟度资质，是国内少数通过该资质认证的软件企业；在人员上我们拥有一支包含项目经理、产品经理、UI设计师、前端开发工程师、后端开发工程师、移动端开发工程师、测试工程师、实施工程师、运营专员在内的70人的团队，团队中有多人具备10年以上的软件开发和管理经验，并具备Oracle、SCRUM MASTER、ISTQB等多项国际认证证书。
未来北佳软件将致力于人才培养，技术创新，成为软件服务行业的首选企业。提供行业内不同规模和不同阶段的信息化解决方案，更加准确快捷地找出客户的具体需求，为政府、企事业单位量身定做真正切合实际需求的产品，为客户带来最大投资回报。
以云计算应用为指导思想，以绿色环保为理念，以国家和行业标准为原则，为用户提供云计算的咨询、设计、开发和运维的解决方案和服务。
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通过各种新兴技术，为用户提供合适的高可用及容灾方案咨询和系统建设。搭建1-6级容灾系统，降低系统的RTO和RPO，提高数据和系统的可用性和灾难恢复能力。
遵循系统集成规范，将智能化楼宇技术、通信技术、控制技术、多媒体技术有机结合，为用户设计和创造一个安全、便捷、舒适、高效和低耗能的生活或工作环境。
北佳信息秉承“专业、高效、定制、动态”的信息安全建设理念，拥有一支既掌握信息安全理论和标准，又具备丰富实施经验的专业安全团队，以建立信息安全保障为目标，以等级保护为主线，依据国家法规及行业标准，为客户提供等级保护咨询、风险评估、安全体系设计、安全规划、安全建设与集成、安全运维、安全培训等全方位的管家式安全服务。
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